LIVRAISON

Chers clients, 
En cas de problème lié à votre commande, ou un défaut constaté lors de la réception de votre article acheté sur MatosDiscount.com,ayez le réflexe de nous contacter directement sans attendre dans les 24 heures qui suivent. 

Pour maintes raisons et si jamais vous n'arrivez pas à nous avoir au téléphone, pensez à nous envoyer un e-mail car ceci est considéré comme preuve à part entière.  

 

Délais et modes de livraison 

1. Petits colis: Ils sont expédiés dans un délai maximal de 7 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés habituellement via Mondial Relay, Colissimo, UPS avec remise contre signature. 

 

2. Gros colis: Nous n'expédions pas les colis volumineux et lourds, nous vous recommandons d'enlever votre commande à notre adresse par vos soins ou par votre transporteur habituel à vos risques et péril. Le transporteur est présumé responsable des dommages subis pendant le transport ainsi que de la perte, sauf cas de force majeure. 

 

Si vous souhaitez obtenir un devis d’emballage et de transport, veuillez contacter la société JMA-EXPRESS : contact@jma-express.com.

 

Retrait sur place

Le retrait de votre commande par votre transporteur habituel ou vous même est possible sur place et uniquement sur rendez-vous. 

 

Livraison en Ile-de-France le wee-kend

Nous vous livrons dans la semaine ou le Wee-kend selon nos disponibilités en région parisienne et régions proches à vos frais après validation définitive de la commande. (Tarif à définir selon poids, volume et distance à parcourir). 

 

Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de port, mais pas obligatoirement les frais de préparation et d'emballage. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais on attache une grande importance aux objets fragiles.

 

Politique de retour et d'échange

Échange possible en cas de dysfonctionnement constaté et sous réserve de réclamation dans les 24 Heures suivant la livraison du matériel. 
Dans ce cas présent, l'objet doit être retourné dans son emballage, état d'origine et les frais de retour seront à votre charge. 

Le retour du matériel endommagé est envisageable sous huitaine de jours à compter de la date de réception et uniquement en cas de réclamation auprès de la société de transport . Aucun remboursement n'est possible en cas de changement d'avis, ou article retourné abimé et/ou différent de son état d'origine au moment de l'envoi. 
 

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Conditions mises à jour le 1 septembre 2024